Conditions générales

Avis de non-responsabilité

Information générale. Le contenu du site et de l'édition papier est fourni par Orvexa à titre d'information générale et ne constitue pas un conseil professionnel individuel.

Exactitude et disponibilité. Nous apportons un soin raisonnable à la vérification des informations publiées, sans garantir leur exhaustivité en toutes circonstances ; les prix et prestations peuvent évoluer, le périmètre exact étant confirmé lors de la commande.

Résultats. Les résultats d'une formation ou d'une mission de conseil dépendent des circonstances propres à chaque participant ou organisation ; aucun résultat chiffré n'est promis à l'avance.

Limitation de responsabilité. Dans la mesure permise par le droit suisse, notre responsabilité se limite au montant effectivement payé pour la prestation concernée.

Retours et remboursement

Portée. Cette politique couvre l'abonnement à l'édition papier, le cours de vérification des faits et le cadre de transparence pour contenus partenaires.

Éligibilité. Une demande de remboursement peut être adressée dans les 14 jours suivant la commande, avant le début effectif de la prestation (première livraison, première séance du cours ou premier entretien de cadrage).

Comment demander un remboursement. Écrivez à [email protected] ou appelez le +41 22 575 80 50 en indiquant votre nom et la date de commande.

Délai. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés.

Cas non remboursables. Une prestation déjà entamée (numéros déjà livrés, séances déjà suivies, travail déjà engagé sur le cadre de transparence) n'est remboursée qu'au prorata de la part non exécutée.

Le détail complet de cette politique figure aussi sur notre page dédiée.

Politique d'annulation

Comment annuler. Toute annulation se fait par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 22 575 80 50, pendant nos heures d'ouverture (Lundi – Vendredi, 08:30–17:30).

Délais. Une annulation reçue plus de 7 jours avant le début d'une prestation est intégralement remboursée ; passé ce délai, les conditions de la section Retours et remboursement s'appliquent.

Report. Plutôt qu'une annulation, un report de séance ou de mission peut être proposé lorsque cela reste raisonnablement possible.

Annulation par la rédaction. Si Lysandre Press doit annuler une session pour des raisons de capacité ou de force majeure, un remboursement intégral ou un nouveau rendez-vous est proposé.