Questions fréquentes
Ce que nos lecteurs et partenaires nous demandent le plus
Retrouvez ici les réponses sur l'édition, les formations, les tarifs et nos horaires — les mêmes réponses que celles données par la rédaction.
Le journal et l'abonnement
Que contient l'édition papier du samedi ?
Chaque numéro rassemble les informations locales de la semaine, un supplément culturel, un portrait d'habitant de la région, l'agenda du week-end et des mots croisés. L'abonnement donne aussi accès à la version numérique et aux archives des cinq dernières années.
Dans quelles communes le journal est-il livré ?
La distribution couvre la ville de Genève et sa Rive gauche, Carouge, les Eaux-Vives et Plainpalais. En dehors de ce périmètre, seule la version numérique est disponible pour l'instant.
Puis-je suspendre ma livraison pendant les vacances ?
Oui, un formulaire en ligne permet de suspendre la distribution pour une période donnée sans perdre le solde de l'abonnement, qui reprend à la date choisie sans démarche supplémentaire de votre part.
Formations et missions de conseil
À qui s'adresse le cours de vérification des faits ?
Il s'adresse aux étudiants, enseignants, bibliothécaires, chargés de communication et à toute personne curieuse de mieux distinguer une source fiable d'une rumeur en ligne. Aucun bagage journalistique préalable n'est requis.
Comment se déroulent les quatre séances ?
Chaque soirée combine un court exposé d'un rédacteur de Lysandre Press et des exercices pratiques sur des cas régionaux réels : vérification de citations, de dates, d'images et de statistiques avec des outils librement accessibles.
Le cadre de transparence pour contenus partenaires modifie-t-il notre ligne éditoriale ?
Non, la mission porte uniquement sur l'étiquetage et la séparation visuelle entre contenu éditorial et contenu commercial. Elle ne touche pas au choix des sujets ni à l'indépendance de votre rédaction.
Tarifs et paiement
Les prix affichés incluent-ils tout ?
Oui, les trois prestations sont facturées au prix indiqué. Pour la mission de conseil, un point de suivi après deux mois est déjà compris dans le montant annoncé, sans supplément à prévoir.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le virement bancaire et la carte de paiement sont acceptés. Le détail figure sur la facture envoyée après confirmation de la commande, avec un délai de règlement standard.
Que se passe-t-il si je veux annuler ou me faire rembourser ?
Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement et d'annulation, accessible depuis les conditions générales. Chaque cas est traité individuellement selon le service concerné.
Pratique
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
La rédaction reçoit vos messages du lundi – vendredi, de 08:30–17:30, heure de Genève. Les messages reçus en dehors de ces plages sont traités le jour ouvré suivant.
Où se trouvent vos bureaux ?
Nos bureaux se situent Avenue du Bouchet 2, 1209, à Genève. Une visite peut être organisée sur rendez-vous auprès de la rédaction.
Comment vous contacter le plus rapidement ?
Le formulaire de la page d'accueil et l'adresse [email protected] restent les moyens les plus rapides ; le téléphone est réservé aux questions urgentes durant les heures d'ouverture.
Vocabulaire
Petit lexique
- Slug
- Le nom court attribué à un article pendant sa fabrication, avant sa mise en forme finale.
- Marque preuve
- Une note en marge signalant qu'un article publié a été corrigé ou complété depuis sa première mise en ligne.
- Vérification croisée
- La pratique consistant à confirmer un fait ou une citation auprès d'au moins deux sources indépendantes.
- Contenu partenaire
- Un texte rédigé ou financé par un tiers, publié avec un étiquetage clair pour le distinguer du contenu éditorial.
Rappel
Ce que couvrent nos prestations
- Édition papier ou numérique selon la formule choisie
- Accès aux archives des cinq dernières années
- Supports de cours et liste de contrôle imprimable
- Enregistrement des séances de formation
- Relecture des contenus partenaires existants
- Un point de suivi après la mise en place
Pour qui
À qui s'adressent nos services
Habitants de Genève
Lecteurs qui veulent une information locale vérifiée, livrée à domicile ou lue en ligne, sans devoir trier les rumeurs de quartier.
Enseignants et bibliothécaires
Professionnels qui cherchent un support concret pour apprendre à leurs élèves ou usagers à vérifier une image, une citation ou une statistique.
Associations et PME locales
Structures qui publient un bulletin ou un site et veulent que leurs contenus partenaires soient clairement distingués du contenu éditorial.
Éditeurs et magazines régionaux
Rédactions voisines qui veulent revoir leurs pratiques d'étiquetage publicitaire avant qu'un lecteur ou un régulateur ne le fasse pour elles.
Zone couverte
Où nous intervenons
La rédaction couvre la ville de Genève, la Rive gauche, Carouge, les Eaux-Vives et Plainpalais pour la distribution papier ; le reste du canton reçoit l'édition numérique. Le plan complet de nos bureaux figure sur la page d'accueil.
Voir la carte sur la page d'accueil →Une autre question ?