Contact
Écrivez ou appelez la rédaction
Toutes nos coordonnées figurent ci-dessous, en texte lisible, avec l'accès direct au formulaire tracé de la page d'accueil.
- Entité
- Orvexa
- Adresse / Siège
- Avenue du Bouchet 2, 1209 Genève
- Téléphone
- +41 22 575 80 50
- [email protected]
- Jours ouvrés
- Lundi – Vendredi
- Heures
- 08:30–17:30
- Fuseau
- Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Genève
Envoyer un message
Un rédacteur lit chaque message et répond en général sous un jour ouvré, pendant les heures indiquées ci-contre. Le formulaire tracé se trouve sur la page d'accueil.
Accéder au formulaireDisponibilité
Quand nous joindre
Notre ligne est ouverte du lundi – vendredi, de 08:30–17:30, heure de Genève. Les messages reçus en dehors de ces plages — le soir, le week-end ou un jour férié genevois — sont lus et traités dès le jour ouvré suivant, dans l'ordre d'arrivée.
Accès
Nous trouver
Avenue du Bouchet 2, 1209 Genève
Voir sur la carte →Nos bureaux se trouvent à quelques minutes à pied de l'arrêt de tram Bouchet, avec des places de stationnement visiteurs disponibles sur rendez-vous.
Cadre clair
Ce que nous ne traitons pas ici
- —Nous ne traitons pas les demandes de publicité par téléphone — écrivez-nous par e-mail.
- —Nous ne donnons pas suite aux demandes d'interview improvisées sans rendez-vous.
- —Nous ne communiquons pas les coordonnées personnelles de nos rédacteurs.
À quoi vous attendre
Ce qui est inclus dans notre suivi
- Accusé de réception sous un jour ouvré
- Un interlocuteur unique pour chaque dossier
- Confirmation écrite de toute demande d'abonnement
- Rappel téléphonique sur demande pour les missions de conseil
Notre méthode
Comment nous traitons chaque message
Chaque message suit le même chemin : lecture par un rédacteur, orientation vers la bonne personne selon le sujet, puis réponse écrite. Ce circuit reste identique quel que soit le volume de messages reçus, pour que le délai annoncé de un jour ouvré reste réaliste.
Aucun message préformaté ne remplace la lecture humaine : un rédacteur signe personnellement chaque retour, même lorsqu'il s'agit d'orienter la demande vers un collègue mieux placé pour y répondre.
Pratique
Rendez-vous et accès
Rendez-vous en bureau
Sur demande, du mardi au jeudi, entre 09:00 et 16:00.
Délai de première réponse
Un jour ouvré en moyenne pour un message écrit.
Accès
Arrêt de tram Bouchet à cinq minutes à pied, stationnement visiteurs sur réservation.